國道收費員抗爭近一年，
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，玄奘大學大傳系助理教授王正慧說，
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，當勞資出現爭議就應回歸契約規範，
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，如今遠通電收已在契約範圍之外多推出轉職計畫，
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，建議收費員不要再虛耗自己寶貴的時間，
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，把握機會往人生下一階段邁進。
王正慧專長人力資源，
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，她認為任何產業都會隨時代轉變，媒體業也是，電視台興起後傳統平面媒體大量關閉，平面記者若不會多媒體，照樣被淘汰。遠通電收提供五個月轉職補償金、幫收費員媒合新職、高公局加發七個月優退金，已算厚道。
勞工團體大打收費員非典型聘雇的不合理現象，王正慧說，單從收費員案例來談政府聘雇結構大框架問題，是沒法談的。檢討政府約聘雇制度有很多種途徑，眼前收費員生計更迫切待解決，抗爭無濟於事，時間白白耗掉，勞團不應消費收費員的生涯規畫。
淡江大學運管系主任陶治中說，高公局、遠通電收、收費員三方都應努力促成，高公局及遠通廣開職缺、提供職訓及心理輔導，而收費員也應積極尋找人生第二春。，