連虧8年之後…美郵局突圍 強攻電商

美國郵政總局(USPS)正積極發展電子商務,

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,並重視日漸流失的客戶,

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,盼藉此緩和郵件數量減少的衝擊。
2012年5月從可口可樂跳槽到USPS擔任行銷和銷售長的馬納比(Nagisa Manabe)說:「我們幾乎從打電話推銷開始,

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,與那些真的很久沒聯絡我們的人聊聊。我們也試圖說服他們把USPS視為可靠的貨運替代選項。」
由於過去賴以維生的產品營收可能進一步下滑,

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,USPS希望靠電子商務打破困境。但產業專家質疑,

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,USPS的送貨車是否有足夠空間裝貨,

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,及如果電子商務占USPS業務的比重增加,旗下員工是否能應付。網路崛起對第一類郵件造成重大衝擊,這類郵件是USPS最賺錢的產品。第一類郵件事業萎縮,是USPS在2014年度虧損55億美元的主因,這是USPS連續第八年虧損。
在2013年的所有電子商務包裹中,59.2%由USPS負責運送。USPS預測,今年11月17日到耶誕節這段期間,包裹數量將成長約12%。
但專家警告,由於USPS工會官僚氣息濃厚,發展電子商務可能受阻,從USPS的商業模式來看,該公司沒辦法像聯邦快遞或優比速一樣有生產力。,

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