北市府公運處表示,
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,為提供復康巴士更好的訂車服務品質、分散尖峰時段訂車話務量,
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,8月20日起,
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,復康巴士B等級乘客(中、輕度身心障礙者)預約訂車時間將提前半小時,
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,從原本的3天前上午8點30分,
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,提前至3天前上午8點。
市府公運處處長陳榮明表示,
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,目前復康巴士訂車時間優先順序依障別等級輕重不同,區分為特A、A1、A2及B等4級,開放預約使用時間分別為5天前上午9點、4天半前13點30分、4天前8點30分以及3天前8點30分。
陳榮明指出,現在每天會接到800到1200通的復康巴士預約電話,由於A2級與B級乘客訂車時間都集中在上午8點30分,占總話務量約兩成,訂車專線較不容易撥打且等候時間較久。
陳榮明說,為改善此一現象並達到話務分流效果,經「北市身心障礙者小型冷氣車服務品質監督委員會」討論,決議調整B等級乘客訂車時間至3天前上午8點,預估將可分散原本尖峰時段四成話務量。
公運處表示,B級乘客訂車時間提早,其他等級乘客開放訂車時間仍維持不變,權益也不受影響。另一方面也會要求服務業者,配合B等級乘客訂車時間變更做好相關因應及調整,持續提升復康巴士服務品質。,