台鐵東部列車熱門時段車票一票難求，
客戶管理系統建置
，鐵路警察局查出花蓮縣一家育樂公司，
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，以切票方式，
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，在去年一至十二月的東部熱門時段列車，
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，訂票近三萬筆、總票數達到十五萬餘張，
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，壟斷大部分車票，
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，昨天將兩名業者函送法辦。
切票，意思是業者透過引進陸客團，向台鐵訂購團體票或申請加開專列，然後將長程車票轉換成短程車票，造成座位被分段或影響其他旅客訂票時效，霸占特定時段車票，致假日熱門列次一票難求。
警方說，業者透過壟斷車票與旅行社合作，雖可免去旅行社訂票之苦，卻影響一般民眾訂票的權益。
由於花東鐵路熱門車票一票難求，引發地方和政界高度關切，鐵路警察局實施「淨網專案」，核對台鐵訂票系統，在近千萬筆網路訂票資料及電磁紀錄中發現異樣。
鐵路警察局查出，花蓮縣這家育樂公司負責人曾姓女子（四十三歲）、劉姓外務員（卅二歲），以旗下相關公司員工、親友身分證及十一組虛擬身分證號等，共一百六十三組資料，趁台鐵為提高便民服務措施，將長程熱門車票切換為短程、特定的區間車票，遊走於台鐵規定，壟斷熱門車次車票，去年一年，共訂購二萬九千六百四十一筆、十五萬一千零九十五張車票。
警方表示，業者掌握大部分車票後，與台灣、大陸兩岸四十二家旅行業者合作，無償提供花東火車票，換取旅行社把這家育樂公司列入陸客團行程，安排至展覽館、工廠參觀或觀賞活動、採購玉石藝品等。，