網路在過去15年來徹底改變汽車零售業的樣貌，
，對許多第一線的汽車銷售員造成重大衝擊。以前他們靠勤於走動的雙腳賣車，
，如今則變得和其他上班族一樣，
，鎮日埋首電腦螢幕前。 今日購車的顧客與過去截然不同，
，他們上網搜尋最新價格資訊，
，甚至可能在現場賞車前就已下好決定，使得銷售人員無用武之地。 Spitzer汽車集團副總裁史匹哲說：「過去買車的整套程序已被徹底顛覆。在今天，消費者先找好車款，才到經銷門市報到。」，
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