填問卷買25萬元美容課 想解約遭拒

「填問卷送保養品!」不少民眾到美妝店或百貨、量販店購物,

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,常會遇到銷售人員熱情要求幫忙填問卷,

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,即可送贈品,

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,台南黃姓消費者禁不起櫃姐推銷,

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,一口氣簽下25萬元美容療程合約無法解約,

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,台南市消保官趙秋媚表示,

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,依消保法規定,尚未消費的合約療程可以解約,業者不得拒絕消費者退款。
消費者黃小姐日前向消保官投訴,原本想去寶雅買洗髮精,遇上專櫃小姐主動要求她填問卷,櫃姐又仔細問她膚質狀況及使用保養品習慣,讓她卸下心防,一口氣簽下25萬元的美容療程合約,事後她後悔想解約,業者卻以簽約已超過7天為由拒絕,黃小姐求償無門向消保官傅然煇投訴。
傅然煇說,今年已收到30多件簽下巨額瘦身美容消費糾紛合約的投訴案,且年齡層多半是24到30歲間的年輕女性。這些消費者都是在毫無心理準備下與業者簽約,事後想解約卻解不了,想退貨還被業者以「物品已拆封」為由拒絕。
傅然煇說,民眾到美妝店、百貨公司或量販店等地購物,常會遇到銷售人員央求填問卷,換免費試用保養品。部分能言善道的銷售員會趁機勸買大量化妝品與美容課程,一簽往往都是上萬元甚至數十萬元合約。
「依消保法規定,業者不得拒絕消費者終止長期持續性的契約!」消保官趙秋媚指出,消費者對尚未消費的長期契約不僅可隨時終止,不受7天審閱期影響,業者還需在終止契約後30天內,將已收取的費用扣除手續費退還消費者。商品只要外包裝未拆封,即可憑發票等存證退換。
她提醒消費者,簽約前一定要注意每項瘦身美容的項目與計價方式,若消費者不同意契約內容有權增刪。民眾可上衛生署網站查看瘦身美容定型化契約範本,若有疑問,可向各縣市消費者服務中心詢問。,

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