第一銀行ATM(自動櫃員機)被惡意程式攻擊吐鈔，
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，引起軒然大波。為穩定軍心，
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，一銀董事長蔡慶年及總經理周伯蕉昨天下午署名發信給全體行員，
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，不僅感謝同仁付出，
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，也希望持續做好客戶服務，
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，共同建立客戶信任，
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，將抱怨轉化為支持，
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，將危機化為轉機，一起走出困境。本次一銀遭盜領的德利多富PC 1500機型計438台，已全數停用並將進行汰換。蔡慶年及周伯蕉在信中表示，在此過渡期間，勢必帶來客戶不便，並加重臨櫃服務工作，目前已緊急採購新機型ATM，並進行分行間的水平移機，讓一銀各分行至少配置一台ATM，以緩解客戶需求。信中並表示，盜領案發生至今，總行專案小組每日緊盯進度尋求解決方案，全力配合檢警調單位偵辦，並責由總行相關部門同步進行資安強化、ATM採購、移機工程、未來ATM配置評估、SOP流程改善及媒體澄清等工作。信中指出，國際駭客集團入侵台灣並以一銀當做攻擊目標，突顯出金融業積極發展數位金融科技的同時，必須更嚴格檢視、加強資安防範與風險控管。一銀很願意將此次經驗供同業參考，共同提升金融資安防範規格，讓國際社會更重視資訊安全領域。最後，蔡慶年及周伯蕉再次感謝同仁，也強調數位金融浪潮已是無可避免的全球趨勢，儘管歷經風雨仍要持續戮力向前，以經驗為師加速革新，發展安全、便捷及利民的數位金融。，