策略行銷／南仁湖服務區 打造高速路動人風景 | 商業企管 | 產經 | 聯合新聞網
買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋時尚汽車NBA台灣遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經時尚汽車NBA遊戲國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯合文學聯經出版世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 財經焦點 科技產業 金融要聞 稅務法務 產業綜合 商業企管 房市情報 udn / 產經 / 商業企管相關新聞／做簡報 先了解聽眾／技術團隊董事會 創業三核心／家族企業 傳承四大關鍵滿足Uber用戶痛點！ 長距離共乘軟體「Scoop」崛起的3大原因從共乘到快遞！ Uber運用5分鐘到達的優勢，
SEO達人
，顛覆運輸業社區平台讓鄰居變好友！ 市值10億美元Nextdoor的4大策略策略行銷／南仁湖服務區 打造高速路動人風景分享分享分享留言列印A-A+2016-12-15 04:23經濟日報 吳秉鍇WhatsApp 南仁湖旗下的關廟服務區的羊駝展示是一大賣點。 圖／經濟日報提供 分享 facebook 南仁湖集團自2013年接手營運東山、關廟服務區以來，
關鍵字達人
，以服務導向、庶民餐飲、人文關懷、鄉土融合、社會回饋的理念，
微波料理
，透過「水漾東山、嬉遊關廟」的經營特色，
黃金泡菜
，打造出一個結合休憩、教育及觀光的多元交流場域。特色產品 整合地方資源 圖／經濟日報提供 分享 facebook 今年11月上旬，
調理食品
，在財政部舉辦的「第14屆民間參與公共建設金擘獎頒獎典禮」中，
韓國泡菜
，南仁湖副董事長鄭宜芳從行政院長林全手中接下「特優」獎項，
鴨賞
，獲得民間參與OT（委外經營）案的最高榮耀。鄭宜芳表示，對於經營東山和關廟服務區，該公司希望服務區不只是旅程中的休息點，更是美好旅程與生活的連結點，讓用路人感受高品質的服務及滿意的休憩環境。因此，內部以「充滿幸福感、參與感、滿足感的服務區」為行銷經營目標，並透過多元文化、主題特色及庶民餐飲等，規劃具地方特色的服務區。東山服務區的水漾魚隧道，把魚類生態整個搬進服務區。 圖／經濟日報提供 分享 facebook 首先就充滿幸福感、參與感、滿足感的部分，是全面性整合地方資源特色，例如東山服務區融合了府城文化、美食及西拉雅國家風景區的水庫、人文資源特色。而關廟服務區則結合了柳營酪農及關廟鳳梨等地方產業，開闢了「快樂牧場」及「鳳梨故事館」，營造出服務區主題特色、行銷活動與美食餐飲，讓東山及關廟服務區蛻變成用路人旅程中難忘的風景。感動服務 滿足顧客需求其次，配合政府庶民經濟政策，該公司引進平價購物及連鎖超值庶民消費服務，像東山服務區以自營品牌「豐味棧」，供應平價的特色餐飲，並導入南台灣物產館伴手禮、地方農特產。關廟服務區同時也引進屏東物產館，與台南市政府合作銷售當地伴手禮。 圖／經濟日報提供 分享 facebook 她說，「以客為尊」的服務理念應是從顧客最細微的需求做起；對此，南仁湖除提供貼心、安全、永續的服務外，並與高公局共同努力，傳遞高速公路服務區創意經營、感動服務的品牌故事。值得一提的是，為了營造環保健康用餐環境，兩個服務區均更換瓷器餐具，也是國道服務區的首創。而自今年開始，南仁湖所經營的服務區進一步全面汰換掉美耐皿餐具，花費近百萬購買經衛福部食藥署檢驗合格的安全瓷器，供自營餐廳及用路人使用。這幾年營運下來，大幅改善服務區營收不佳的情況，以關廟為例，藉由多元文化的購物品種及遊憩品質提升，帶動業績成長，從2014年營業額7，000萬元，正逐年增加，去年攀升至9，000萬元，今年預估可超過1億元水準。關懷弱勢 舉辦公益活動對於社會回饋，南仁湖也不落人後，包括與公益團體「老五老基金會」、「伊甸社會福利基金會」、「台南北區家扶中心」合作，舉辦主題公益活動，並每年定期、不定期做公益，如赴社區學校，協助食安課程，以及捐贈物資。同時提供弱勢工作機會，譬如優先晉用身心障礙、婦女二度就業、低收入戶及地方居民；每年提撥營業利益1%為回饋金，辦理區站公益、環境綠美化、展演活動、交通宣導和加強用路人服務；此外，協助地方及偏鄉農特產品行銷等等。鄭宜芳指出，東山、關廟在2013、2014年獲高公局評鑑經營廠商總成績為「優等」，去年下半年獲「民眾滿意度調查」第一名，全年總成績更獲「特優」，此次再獲金擘獎，對整個經營團隊是一大肯定。，