阿里巴巴實踐新零售，
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，消費者透過智慧穿衣鏡看到搭配組合、服裝，
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，刷條碼就能付帳。 彭慧明／攝影 分享 facebook 阿里巴巴集團旗下雙11「天貓全球狂歡節」已成為吸引全球參與的購物活動。外界關注雙11當天的成交金額，
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，但阿里巴巴集團執行副主席蔡崇信表示，
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，今年是阿里巴巴「新零售」元年，
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，透過多家智慧門市、打通線上到線下，提供消費者即時購物經驗。阿里巴巴今年展現以科技能力實踐新零售，比數字更重要。阿里巴巴的淘寶近幾年收購實體店面、協助線下店家「智慧化」，以新零售概念進逼實體市場。今年雙11，淘寶表示，有上千品牌、超過十萬家店面將以智慧門市的方式提供升級服務。由阿里巴巴集團提供數據分析，消費者只要靠一支手機就可以進行無人販賣機、智慧試裝、AR試妝，不但跨通路，也跨虛擬與實體。蔡崇信表示，去年起提出的新零售概念，不只是網路購物、門市提貨，而是可以透過手機、網路、門市去做全方位購物。消費者走到品牌的智慧門市，可以進行的互動不只是與店員而已，店家透過感測器與手機定位系統，可以得到消費者更更多訊息，今年有上萬的智慧店家提供消費者線下服務，消費者在店裡看到商品卻沒有尺碼，手機掃描產品條碼，在網路上找到商品，就能直接結帳送到家，甚至在店裡「刷臉」就能現場購物，大幅改變了消費者的交易模式。過去一年，淘寶已經積極協助店家進行智慧門市的改造。與淘寶合作的中國本地服裝業者門市則設立智慧試裝鏡，消費者拿起衣服，衣服上的RFID晶片會與試裝鏡「互動」，展示服裝搭配方式，並且顯示在網站上消費者對服裝與商店評價。試裝完畢，消費者走到櫃檯，會透過面部辨識技術檢視會員身分，提供優惠；消費者可以直接購買，或是在店家刷條碼支付、另外配送。業者表示，幾乎只需過去一半人力招呼消費者，熟練的消費者甚至不需與店員互動就能完成購物。蔡崇信說，淘寶已經創下世界紀錄，每年都要提升自己，但阿里巴巴更關注以科技改變消費方式與消費者體驗。他表示「科技」是今年雙11的亮點，更是未來阿里巴巴注重的方向。 分享 facebook，