台北市微笑單車(YouBike)愈來愈受市民愛用,
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,尤其在公車、捷運停止服務的深夜時段,
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,YouBike 24小時服務方便了許多夜歸的市民,
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,不過,
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,近來卻常出現熱門地區無車可借,
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,還車時找不到車位的借、還車問題。為此,
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,台北市交通局表示,
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,決從22時起進行預防性調度,
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,將車輛調往其他站點,
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,空出車位等待夜歸還車的民眾。
使用服務機「車位已滿」功能,延長免費使用60分鐘。
交通局同時提醒使用者,若遇到無位可還的情形,也可以使用自動服務機的「車位已滿」功能來延長免費使用60分鐘,更可利用智慧型手機「台北好行」APP查詢鄰近站點的車位狀況,將車輛騎至有位可還的租借站或於現場等候調度人員前來調車。
根據市府受理的申訴案例,有民眾凌晨零時下班在中崙高中站租車,原擬騎到住家附近五常公園站還車,但格位全停滿,只好轉往松山火車站,也已停滿。他打1999市民熱線,服務人員竟回以「廠商下班了沒辦法處理」。他又花半小時,騎了近2公里才在永吉松信路口找到車位。該民眾不滿的批評:「24小時租借,出問題不能24小時處理,服務只做半套,借車不易、還車也難,客服不專業。」
北市交通局表示,微笑單車是24小時全天候服務系統,從所設站點及車輛逐漸擴增,以及租借頻率快速提高,顯示YouBike廣受市民的愛用,尤其在公車捷運停止服務的深夜時段,夜歸的市民借用YouBike是更方便、更省錢的回家方式。由於使用者眾,近來住宅區附近的租借站點,於深夜23時到翌日1時左右,的確常有無位可還的情形。針對此一狀況,交通局已要求微笑單車加強調度,於22時起進行預防性調度,將車輛調往其他站點,空出車位等待夜歸還車的民眾。
交通局表示,民眾若有任何微笑單車的問題,可撥打台北市民當家熱線1999或微笑單車客服中心(電話:02-89785084),即使是深夜也會協助通知值班人員,為使用者解決問題。,