消保官：1年內退黑心貨 賣場都該認帳

食品安全問題層出不窮，大咖犯罪判得輕？ 罪名不同刑度不同，讀者向本報反映，微軟電子郵件服務Hotmail正式走入歷史，持不合格產品發票到台糖量販店退貨，技職生有巧手 機器人會翻跟斗，發現賣場電腦裡有會員的消費紀錄，法航慶祝婦女節A380機組員全女生，他要求賣場應依紀錄退費，中職／雙郭提點 林煜清完封勝，卻被賣場拒絕。台南市消保官趙秋媚表示，上五峰鄉採甜桃 免費搭車聽導覽，依法理實務上來看，賣場至少應根據紀錄退還近1年的貨款。
台糖量販店表示，為保障消費者權益，願依照店內會員消費紀錄，將1年內的該項不合格商品退款，但希望是個案處理，避免如果廠商不願意認帳，賣場只能自行吸收，損失過大。
消保官趙秋媚表示，黑心商品退費事件近期相當多，業者多要求消費者持發票或產品包裝才能退費，但不少賣場採會員制，有會員歷次的消費內容，消費者應有權主張賣場依照紀錄，將沒有發票及包裝的商品也一起退費，但到底主張的期限是多久，因很難證明到底多久前的產品是有問題的，應以1年內較為合理。
她表示，目前食品衛生管理法修正，未來消費者遇黑心商品可以向業者索賠，賣場應提供紀錄做為依據，因為這項資料屬於消費者個人的消費紀錄，不涉個資法。
讀者反映，他經常在台糖量販仁德店購買義美泡芙，最近發生義美使用過期原料事件，他持包裝前往退費，受理人員從電腦調出他的會員消費紀錄，說「你之前也買了不少」，他認為之前的商品可能也有問題，要求賣場退費卻被拒。讀者表示，賣場既然有紀錄，就證明他確實買過，應該退錢。
台糖副總江銘宏表示，實務上難以認定產品到底何時開始出問題，如果有會員消費紀錄，台糖會考慮在合理期限內視個案退費。
對類似問題，好市多台南店則表示，隨時都可以提供會員本人消費紀錄，而且只要消費者對商品有疑問，不管是否有發票或包裝，都可退貨。
家樂福公關陳依芳表示，賣場退貨是根據廠商提供的規定，多數都會要求有發票或包裝，要視廠商的態定決定，因為賣場只是退貨平台，實際退費的是廠商。像家樂福留有會員近半年的消費紀錄，但主要供內部對帳使用，並未對外開放查詢。，