台灣高鐵。圖／聯合報系資料照片 分享 facebook 台灣高鐵企業工會昨表示，
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，去年員工通報遭受旅客口頭、肢體暴力衝撞的「不法侵害職災案件」有十五件，
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，今年一月也有三起重大暴力事件導致員工骨折等，
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，要求台灣高鐵成立專案小組處理。台灣高鐵說，
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，嚴厲譴責暴力，
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，已依程序逐案展開調查。台灣高鐵企業工會指出，
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，有同仁遭到旅客肢體攻擊，包含以拳頭毆打軀幹、反折手指導致骨折、大力撞擊胸口與肩膀等，工會多次要求公司正視「不法侵害之職業災害」的問題，除了事後依法通報、給予職災相關協助外，公司更應該主動的事前預防，積極設想如何阻止旅客脫序行為的發生。 工會主張，針對已向同仁施暴的旅客，公司應規畫拒載措施，並向社會大眾加強宣導、對施暴旅客採取法律行動作為立場宣示等。該會還要求成立「不法侵害專案小組」，但工會指公司代表態度消極，表示服務業遇到奧客在所難免，只能請同仁多擔待，毋需成立專案小組。台灣高鐵昨發布聲明，指台灣高鐵與同仁及工會立場一致，嚴厲譴責暴力，對於同仁於值勤過程中遭受暴力對待，公司均於第一時間提供同仁全力支持，除即時表達關懷慰問外，更提供包括暫時性職務轉換、心理輔導諮商以及相關法律協助，並依程序，逐案展開調查。對於工會提出成立「不法侵害專案小組」，台灣高鐵說，正持續與工會研商，尋求妥適方案。，