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，在於識人和用人，
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，用人不是考試填空，
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，運氣好矇到了，
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，運氣不好被當掉，
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，考試當掉可以重修，
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，後患無窮。大部分的企業，
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，為了事權明確，大抵會由公司或當事者建立職務說明書。由當事者建立職務說明書，作為工作執行說明，至少有三大好處： 當事者透過職務說明書撰寫，可以釐清和交代工作關鍵重點；直屬主管檢視部屬職務說明書過程，能更深入了解部屬的辛勞和用心程度，提供必要的指導和調配；高階管理者審核職務說明書，可發現組織間連結上的缺漏，預作強化，防止未來的疏漏。領導者的企圖心，需要由適任的人來達成，如果不知道底下的人能做什麼？更不知道他們在做什麼，美其名叫做充分授權，其實是怠惰放任，想要達到目標，只是天方夜譚。國語記載：晉悼公即位前，早就為了「作何事用何人」做功課，當他即位後，知道士貞子專心致志，博學多聞，致力於教育，於是讓他擔任太傅的職位。知道右行辛擅長計算明白物理，讓他任司空。知道欒糾善於駕車配合軍政，讓他擔任國君戰車的御者；知道荀賓力氣大不暴虐，讓他任車右。又委任荀家、荀會、欒黶、無忌鄧四人為公族大夫，透過四人來教育告誡那些生性驕橫的富家子弟，讓他們進德修業，不敢胡作非為。同時晉悼公還讓果斷不過度的祁奚，擔任中軍尉；讓聰明敏捷的羊舌職，輔佐祁奚；其他如魏絳、張老、鐸遏寇、籍偃、程鄭等人，都因為悼公知人善任，能夠堅守崗位恪盡職能。春秋時代齊景公的用人態度，和晉悼公不太一樣，有次景公夜半想喝酒，車駕來到晏子家，侍者敲門說：「國君來了!」晏子穿上禮服，故意站在門前說：「莫非諸侯有變故？莫非國家出了大事?國君為何深夜駕臨？」景公告訴晏子說：「我只是希望和先生共享美酒鐘罄。」晏子回答「這些設筵的事，不是我的責任，不敢陪從。」景公改道到司馬穰苴，穰苴披甲戴盔拿著戟站在門口：「莫非諸侯有戰事?莫非大臣叛上作亂？國君為何深夜駕臨？」景公再把對晏子說的話說了一遍，結果穰苴的回應和晏子一樣，景公不死心，再改道到梁丘據家。梁丘據左手拿著瑟，右手拿著竽，邊走邊唱把景公迎了進去。景公在梁丘據迎接時，高興地說：「沒有晏子和穰苴，誰能幫我治理國家？沒有梁丘據，誰能讓我快樂？」後人評論景公喝酒這件事時：聖賢的國君，都有益友，沒有貪圖享樂的臣子。景公做不到，所以兩者都用，僅能不亡國。企業內好的人才不夠多時，在職務規劃訂定，更要做到審慎明確，以逐步養財和養才的方式，讓每位成員都清楚組織要求，各個代理人，都養成主動承擔回饋的觀念，不論一人多職，或多人一職，同樣可以達到組織強化的目的。當「好人」進入公司，管理者要特別注意，如果發現對方工作勞頓，不要拿「能者多勞」當藉口，盡速提供實質回饋和協助，才能安撫留住人心。逼不得已派任看似有能力卻常會引發負面效應的人，必須在權限方面做相對節制，以免引發更嚴重的問題。（作者是易群企管資深顧問，本專欄隔周三刊登），