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消保官謝清泉表示，根據吳小姐提供的手機盒，明顯是拆封過，吳小姐懷疑業者賣舊機，業者應為消費者更換新機或退貨；業者表示，手機保證是新機，依公司規定手機須送原廠檢測，確認有無人為因素，目前願專案協助吳小姐進行手機退換貨。，
手機無法充電 換機遭拒
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