吳小姐一家3口，
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，去年11月初想拍全家福沙龍照，
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，與業者簽約並預先支付總價一半、4900元的訂金，
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，但後來因故想退費，
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，業者僅願意退還1900元，
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，吳小姐遂向消保官投訴；經協商後，
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，雙方最終同意改拍4900元方案，
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，並延長拍攝有效期限。
吳小姐一家日前到淡水某婚紗店，希望拍全家福留念，與業者談妥在月底前拍攝總價9800元方案，並支付5成、4900元訂金；但隨後因家裡有事，無法在期限內拍照，希望業者退還訂金。
業者不願全額退還，並表示攝影棚空間、人員時間都已經為吳小姐一家人保留，僅能退還1900元，雙方喬不攏，吳小姐於是找消保官申訴。經調解後，雙方同意改拍4900元方案，並延長拍攝契約1年。
新北市消保官賴淑青表示，根據經濟部婚紗攝影定型化契約範本規定，業者收受訂金不得超過總價20％，該業者要求總價一半違背規範，要求業者改善，對方也同意折衷提供消費者其他方案。
雖然定型化契約範本在法律上不具強制力，但賴淑青說，消費者仍可參考規範，與業者溝通訂金金額，並將雙方權利義務白紙黑字寫清楚，以保障自身權益，減少後續爭議。
賴淑青也提醒，根據民法第249條規定，付訂金當事人不能履行時，訂金不得要求返還，因此付訂金前應審慎考慮。，