屏東縣政府消保官程俊表示，
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，如果環保署勒令悠活麗緻渡假村停止營業，
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，業者必須無條件讓消費者退房及退費；有會員得知度假村將停止營運，
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，感到錯愕。
程俊說，
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，環保署一旦勒令悠活麗緻渡假村全區停止營運，
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，等於業者無法提供消費、住宿等服務，因此須無條件退房費或訂金給消費者；如果只有部分停止營運，消費者可以選擇住其他客房，一旦消費者拒絕，業者可以扣除手續等費用。
上班族陳慧玲原計畫跟家人去悠活渡假村度假，聽聞悠活將被斷水斷電，行程可能改變，她說「正打算改去別的地方呢」，這麼大的旅館沒通過環評，卻開業十多年，實在太扯。，