管理錦囊／識人．用人

國內某電視公司董事長無預警遭到撤換，改善酸菜醃漬廢水 中央允補助，據說發動奇襲的關鍵人物，超商年菜大戰 提前開打，就是昔日的好友。面對日益複雜的人際關係，健康你我他／試過「魔鬼」減重 健走還我健康，人們已習慣為自己戴上面具，馬公飛航管制 全聽民航塔台，識人是愈來愈不容易。曾國藩曾對親信說：「把面具給我戴上，春節上蘇花改 「先做功課 別跟導航走」，我不願讓對手看清我。」多年前，國內某大砂輪大廠創辦人，聽說有位許先生對砂輪很有研究，於是他與女婿一同前往拜訪他，由他出資，許先生提供技術。人進來了，讓他任廠長，同時撥出25％的股份（技術股）登記在他名下。不久卻「變臉」，發動技術罷工，要求掌權又掌錢。當陰謀不得逞，恩將仇報，凡與砂輪相關的，除了建地、建物以外，所有的原料、製品、庫存、型錄、器具類，甚至連木板子都用鋸子折半，見狀令人落淚。虎臉、狗臉、猴臉、貓臉全都不如人臉，看不透的不是獸臉，而是裝扮的人臉。 人才難得，難在許多有真才實學的人不善於表達。較之善於辭令會表現自己的人，就更難於發現他們的才能。《道德經》說：「可信的話不漂亮，漂亮的話不可信；善良的人不巧辯，巧辯的人不善良；真正有知識的人不賣弄，而賣弄自己知識淵博的人沒有智慧。」（信言不美，美言不信。善者不辯，辯者不善。知者不博，博者不知）。管理者要善於穿透表象去察人、擇人，否則只能隔空喊話，請大家和我走在一起。管理者需要具備什麼特質？首要的就是誠信和正直。韓非曾告誡人們：「種橘子、柚子的，結的果實吃起來是甜、聞起來是香的；種枳樹、棘樹的，樹長大後反而會刺人。因此，君子對培養什麼人要小心謹慎。」（夫樹橘柚者，食之則甘，嗅之則香；樹枳棘者，成而刺人；故君子慎所樹。）在察人、擇人上，不可隨便為之，想贏，就要有不出賣你的人，這關係組織成敗。求職者履歷，通常極盡表現與讚美，面談時，當然也會「察言觀色」，淨挑些好聽的話說。管理者務必質疑自我直覺，要多查點資料。子曰：「視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉！人焉廋哉？」選人才，直覺可能派不上用場。莎士比亞也說：「河床愈深，水面愈平靜，你看他外表像個老實的人，其實心裡藏著的詭計陰謀才是毒辣的呢？」謹慎選才，挑選理念（組織文化與價值觀）相似的人，而不是「口是心非」的人。韓非說：「撥開馬口，看看牙齒，端詳馬的外表形狀，就連伯樂也不能決定馬的優劣；讓馬套上車輛拉車奔跑到終點，那麼就是一般人也不會懷疑這匹馬的優劣。」（發齒吻形容，伯樂不能以必馬；授車就駕，而觀其末塗，則藏獲不疑駑良。） 識人，不但要知其性，還要識其能；不但識其能，還要識其忠、識其志、識其用，才算是識人之明。曾國藩帶過數十萬兵、用過數百名將領、推薦過十數位督撫封疆大吏，以識人、用人著稱。他表示：「閱歷世變，但覺除得人外，無一事可恃。」領導人在用人時，當你還存在有任何懷疑，不要下決定，繼續找；而雇用進來的人，若還需要你費力去管理激勵的話，就不是對的人。（作者曾任智捷科技公司總經理特助），