領被扣車態度差 台東監理站服務掉漆

台東監理站昨天遭民眾投訴,

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,日前到監理站將遭吊扣的車輛領回,

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,因為手受傷,

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,麻煩承辦人將所需文件及程序手寫清單,

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,承辦人竟不耐地將清單「丟」回,

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,隨後又因承辦人「堅持」,

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,前往50公里外的關山崁頂派出所開立證明,

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,等領到車輛,剛好監理站準備下班關門。
徐姓婦人表示,一般民眾怎麼瞭解領取手續如何辦理,請窗口小姐寫下,不過是分內事情,卻得到這樣令人不爽對待,何況大老遠跑到派出所後,所長說她手上文件已可證明,不需要另開證明,多跑這一趟,好像「每個人都很閒一樣」,服務的態度令人咋舌。
另台東李姓民眾投訴說,燃料稅未繳,遭監理站催繳,將稅款繳清,數日後,發現他的銀行帳戶遭到凍結,經查詢才知是監理站送強制執行,他去電監理站及執行處,說明稅款已繳清,經監理站承辦人員及執行處確認,同意撤銷強制執行,但2日後到ATM提款,發現帳戶依然凍結,讓他氣結。
由於當時已是下班時間,他用監理站設置的email提出申訴,發現信箱根本無法送出,實在太誇張,轉向公路總局及花蓮執行處申訴,花蓮執行處隔天就以速件處理,解除強制執行。
他說,當初為了謹慎起見,才會與監理站及執行處確認再三,雙方承辦人都同意撤銷強制執行,竟然還被凍結,且在繳清後1周,監理站竟然還發函強制執行,「如果臨時有狀況,急需用錢,難道監理站要負責嗎?」
台東監理站副站長周世昌表示,對2位民眾「感到很抱歉」,這位承辦人員在監理站已服務近20年,對業務非常熟悉,但服務時,確實常與人產生磨擦,先前負責內勤工作,就是與人發生不快,才調到櫃檯,經過多次告誡卻依然故我,還是接到多次投訴,令人頭痛,會向上級反映,加強要求。,

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