近期電信品質投訴案件暴增，
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，電信三雄一致表示消費者想要提前解約，
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，都是以個案辦理，
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，「盡量留住客戶」。
國家通訊傳播委員會（NCC）每月統計的電信業務監理報告顯示，
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，1到8月間，
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，消費者投訴電信業者的項目中，
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，最常被抗議的是「通訊連線品質」。
中華電信行動通訊分公司行銷處長林文智表示，
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，有些地方因住戶抗議，
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，拆除基地台，導致通訊品質不佳，如果又有用戶抗議通訊變差，也會想辦法去加裝增強電波的設備。
台灣大哥大副發言人阮淑祥則說，客戶如果不滿意服務，向消保官投訴，會取得登錄案號，消保官憑登錄內容，發公文要求業者和客戶調解。業者會盡量和客戶協商，如協商失敗，就由消保官介入調處。
遠傳電信公關林慧珊則表示，新用戶若要申辦上網，業者依法給予7天免費試用期，讓用戶測試，若最後不滿意、取消服務，完全不需負擔費用。
老客戶如果覺得收訊不好，以遠傳為例，會先去收訊不好的地方檢測、改善網路。如果客戶問題沒解決，遠傳也會適度減免通訊費，讓客戶獲得補償，「盡量留住客戶」。，