誤點退費標準 高鐵:不再放寬

台灣高鐵今年已發生廿一次異常事故,

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,多數造成誤點,

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,引發旅客不滿,

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,要求放寬退費標準。但高鐵局調查各國高鐵退費制度,

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,現行台灣高鐵誤點卅分鐘以上退半價、六十分鐘以上退全額的規定,

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,已相對優惠,

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,不會再放寬;且準點率高達百分之九十九點五四,優於日本新幹線。
不過,台灣高鐵預計八月底提出財務改善計畫,若通過,未來票價可望調降一成左右。另外,已請原廠西門子現勘轉轍器,下月提出改善方案,排除機械故障造成的誤點問題。
高鐵局第一組組長楊正君說,日本新幹線誤點兩小時以上,退還「特急料金」(以東京至新大阪為例,約占票價的百分之卅八點一);南韓高鐵誤點六十分鐘以上,僅退還二分之一票價或換領全額折扣券。
高鐵局說,台灣高鐵今年發生七起轉轍器異常,但其實今年截至六月,準點率達百分之九十九點五四;通車以來,除了通車第一年外,其餘每年都維持百分之九十九點二以上的準點率,平均每列次誤點廿一秒,優於日本新幹線的卅秒。,

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