東南亞是全球成長速度最快的網路市場，破格錄取 真能護航青年？，從越南到印尼共計有6億名消費者，可可豆跌價 情人節巧克力變便宜，其中很多人擅用科技與社群媒體，身邊同志朋友多 阿爆以行動支持「多元成家」，花在網上的時間與開銷快速成長，如今消費品大廠正借助大數據，搶灘東南亞電商市場。東南亞網路市場全球成長速度最快，預估2021年東南亞電商市場網站成交金額將激增至655億美元。圖為新加坡RedMart員工進行倉儲作業。 路透 分享 facebook 市調機構尼爾森（Nielsen）在2015年提出的研究報告顯示，到2020年東南亞中產階級的人數將攀抵4億人，較2012年成長一倍。諮詢公司Frost & Sullivan則預估，到2021年東南亞電商市場的網站成交金額將激增至655億美元，高於去年的143億美元。路透報導，當嬰兒尿布業者DSG國際想了解消費者的想法時，往往會向電商業者Lazada求助；DSG執行長安布羅斯．陳（音譯）表示，透過他們提供的數據，公司知道有時媽媽會在晚上瀏覽網頁，這樣DSG就可在此時推出限時促銷特價品。安布羅斯．陳進一步指出，Lazada的數據可用來分辨消費者喜好，譬如泰國的消費者喜歡購買紙箱包裝起來的尿布，但馬來西亞人卻偏好小包裝尿布。為了接觸到更多客戶，進一步理解客戶線上行為，消費品業者正與Lazada等電商業者建立合作關係。Lazada執行長皮希尼表示，傳統零售業者很難觀察到客戶行為，但Lazada卻能從消費者的搜尋行為判斷客戶是否懷孕了。Lazada計劃運用數據科學，依據年齡、性別等指標，幫助業者推出客製化產品。資生堂（Shiseido）亞太區數位暨電商部門副總裁梅赫拉說，點擊過50毫升產品的客戶最後可能購買30毫升的產品，數據和網上銷售經驗可幫助企業設計捆綁促銷活動，決定包裝及分銷方式，甚至影響在哪開實體店面。聯合利華公司（Unilever）的東南亞及大洋洲地區電商主管巴柏爾說：「我們與電商合作夥伴共同利用數據去協助尋找創新解決方案，以消除偏遠地區貨幣成本高、信用卡普及率低等關鍵障礙。」聯合利華與新加坡線上零售商RedMart、印尼Blibli和越南Tiki等均有合作關係。東南亞網路銷售 圖／經濟日報提供 分享 facebook，