李樹人／柯文哲說話太直白 蟬聯多年「投訴王」 | 聯晚私房新聞 | 評論 | 聯合新聞網 買東西RSSApp粉絲團我的新聞udn family搜尋美國大選時尚汽車NBA台灣國際鳴人堂新鮮事部落格全部願景新聞財經時尚汽車NBA國際鳴人堂新鮮事部落格元氣話題讀書吧讀小說知識庫電子報基金房地產影音售票網外貿網買東西有設計有行旅捷客聯文聯經世界日報App 即時熱門要聞娛樂運動全球社會產經股市健康生活文教評論地方兩岸數位旅遊閱讀雜誌時尚汽車購物 udn鳴人堂 社論 民意論壇 聯合報名人堂 聯合好評 聯晚私房新聞 udn相對論 udn / 評論 / 聯晚私房新聞相關新聞高凌雲／老蔣心裡想啥 為何小蔣連部長都沒得幹？高凌雲／貪心國代 加薪換總統延任林政忠／小心消波塊！走出議場 才是戰場林敬殷／民進黨黨慶 竟然沒有黨主席林政忠／立委不打架 那才叫有事林敬殷／啥米~今天要組黨！？王寓中／薪水沒著落 國民黨黨工賣咖啡？王寓中／國民黨 半夜龜敲門林修全／為了防某閣揆 扁任命同時索辭呈王茂臻／當「萬惡的共匪」已無所不在林修全／嗆記者、耍記者… 山水有相逢你記著！王彩鸝／私立科大教授 跑得比業務員還勤王茂臻／東西方床單下…間諜橋持續熱映中粉絲一番說／砲戰打響 48項作戰計畫全都用不上王彩鸝／招生寒冬 私校拚固樁李亦伸／台灣籃球職業化 看誰做？怎麼做？高凌雲／八二三砲戰 後勤出了什麼問題？李樹人／搖錢樹長桃花 醫院高層「看不到」李亦伸／這顆球 會不會籃外空心李樹人／醫界後宮甄環傳 小三還有排行榜林政忠／寧信有鬼 也不信政客那張嘴！林政忠／見鬼啦！ 立委也怕鬼蔡佩芳／委員會 哪個最火爆？哪個最血汗？高凌雲／台灣發展地對地飛彈 美也不准蔡佩芳／選召委 有股神祕力量林修全／同是綠營媒體 民進黨親疏有別高凌雲／當年偷偷研發核武…台灣好友 1秒變臉林修全／翻開 民進黨與媒體恩仇錄林敬殷／被蔡總統刪掉的文字是什麼？林政忠／記者才是「大嘴巴」 獨家變通稿林敬殷／政治人物 背後的那隻筆王彩鸝／私校老師 被迫招生兼清潔工林政忠／那一年蔡英文夜會彭淮南… 原來深喉嚨是他王茂臻／霸氣大老闆vs.鬧場小股東王彩鸝／排毒？奪命？私校三刀除妖李樹人／除眼袋我最愛 蘋果肌會消風王茂臻／文鬥武鬥 股東會大亂鬥蔡佩芳／不要小看前總統的殺傷力李樹人／微整修修臉 男醫賽男神李樹人／柯文哲說話太直白 蟬聯多年「投訴王」分享分享分享留言列印A-A+2016-10-23 14:50WhatsApp 柯文哲因為講話直接、未加修飾，
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，常讓病患家屬動氣。 本報資料照 分享 facebook 向來說話直白的台北市長柯文哲，
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，在擔任台大醫院創傷醫學部主任時，
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，曾經說過「唉，
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，這個沒救了，
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，準備後事吧。」柯文哲蟬聯多年「投訴王」，
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，未加修飾，常讓加護病房外焦急等待的病患家屬氣到說不出話來。權威角色 命令口氣傳統醫病關係，醫師大都扮演權威角色，與病家講話時，大都充滿命令口氣，有外科醫師低頭看著肝癌患者的檢驗報告說，「這不能動手術，即使開刀，也不會活得比較久」。病人一聽當場臉色發白，險些暈倒。就是這類開也死、不開也死，可以開刀，但死得更快，開也是白開，九成會死，即使不死，也會變白菜（植物人）」等直白話語，讓不少醫師遭投訴，有些醫師甚至被打。開口「沒救」 還怪家屬北部某地區醫院醫師收治一名糖尿病患時，毫不掩飾地說，「這腳沒救了，已經爛掉、發臭，非鋸不可」，指責家屬太晚帶病人就醫，引發病家不滿，當場揮拳痛打醫師。一名資深急診醫師表示，「為何不早一點來？」這句抱怨話如同引信，將問題歸咎於病人及家屬，很可能點燃患者家屬內心堆積已久的怨氣，儘管是事實，但實在說不得。此外，「吊大筒」也是引起急診裡醫病爭執的主因，部分感冒、腹瀉病人至急診室，常開口要求打點滴，許多老人家都是深信打了點滴之後，身體就會馬上好起來。但有醫師直接回說，這只是鹽水，根本沒效，還不如去喝舒跑，堅持不開處方，雙方就在急診室吵成一團。養成教育 缺乏溝通一名醫學系資深教授大嘆，國內醫學生養成教育中，確實缺乏醫病溝通這一塊，大部分醫師只能自我摸索，觀察老師跟病人之間的互動，有樣學樣，很容易就出問題。再者，醫學系學生天資聰穎，課業成績優異，在以升學為導向的教育體系裡，屬於人生勝利組，個性驕傲自負，姿態常是高高在上。執醫後，與病人溝通常以上位者自居，語氣逼人，自然容易出現障礙引發爭議。同理病人 才更重要知名心臟移植權威魏崢曾說過這麼一段話，「開刀技術可以訓練、經驗可以累積，但一個優秀的外科醫師還應具備良好的溝通能力，可以說服病人動手術，即使不幸手術失敗，病人家屬還會謝謝你。」例如「這人已經無救、無藥醫，趕快帶回家」，「人生已經走到最後階段，現在能夠做的是減少無效醫療為病人所帶來的傷害」，這兩句話看似不同，其實講的是同一件事。醫師的技術及經驗很重要，但溝通技巧似乎更重要，只要能更有同理心，話說得婉轉、不傷人，除了能減輕病家的哀傷，更能減少許多不必要的醫療糾紛。柯文哲(見圖)因為講話直接、未加修飾，常讓病患家屬動氣。 本報資料照 分享 facebook，