即時通訊軟體衝擊，
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，加上語音通話費降低，
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，語音收入降幅超乎預期，
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，電信業者積極靠創新服務突圍，
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，中華電信強打企業ICT、雲端、創新服務；遠傳鎖定創新數位服務及企業用戶。台灣大則看好企業用戶、創新服務及momo購物，
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，成為推升成長的三大引擎。LINE、臉書等即時通訊軟體衝擊全球電信市場，
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，尤其是電信業語音服務的傳統服務受到明顯影響。根據國家通訊傳播委員會（NCC）統計資料，
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，今年上半年台灣行動通訊產值約1，
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，014.1億元，
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，年減4.67%，而語音收入近年來呈現逐年、逐季衰退，去年第4季首次跌破單季200億元大關，累計今年上半年台灣行動通訊語音收入僅剩384.4億元，年減8.23%，業者大呼衰退幅度超乎預期。傳統電信收入衰退，促使業者積極轉型，中華電信近年強打資通訊ICT專案，預估今年貢獻營收比重可望上看10%，同時積極發展物聯網、智慧城市等服務。遠傳則訂出三年目標，創新數位業務及企業客戶是未來成長的雙引擎，創新服務貢獻營收要達10%，企業客戶要提升至25%。台灣大則看好企業客戶、加值創新服務及momo購物是未來成長主力。業界人士提醒，台灣行動通訊市場最大問題並非來自外界的競爭，而是自己殺價，讓4G資費價格結構長期處於低價吃到飽的狀況，中長期來看，4G資費結構不改，不利台灣未來發展5G以及頻譜標售。，