春節花蓮訂房 可全額退費

花蓮過年前發生強震釀災,

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,加上當地還在救災,

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,不少民眾取消旅遊行程。消保處表示,

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,消費者不管是已預定的旅遊團或訂房都可全額退費。 中央社 分享 facebook 花蓮是春節旅遊熱點,

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,但過年前卻發生強震釀災,

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,加上當地還在救災且後續也需時間復原,

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,不少原本已訂好旅遊行程的民眾,

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,紛紛擬取消春節花蓮旅遊計畫。行政院消保處昨說,

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,花蓮為災區,可適用不可抗力條款,消費者不管是已預定的旅遊團或訂房可主張退費,旅行社扣除必要行政費用後應退還餘額,飯店、旅店等住宿應全額退費。特別一提,不少人春節是規畫東部旅遊,若也想取消宜蘭、台東旅行,消保處對此說,非花蓮地區不適用不可抗力條款,消費者可申請退費,但依相關規定,須入住前十四天取消訂房,才享有訂金或預收全部房價全額退費。交通部觀光局說,經確認花蓮相關景點沒有嚴重災損,但考量地震災情恐影響旅客安全,為保障旅客權益,經與相關單位確認後,近期花蓮地區旅遊,消費者可要求改期或要求退費。消保處說,天災為不可抗力因素,不可歸咎於消費者、業者,經與觀光局確認後,花蓮旅行團不管是否入住受災飯店,一律適用不可抗力條款,旅行團依據國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項,業者扣除代繳的行政規費或必要費用單據,將餘款退還消費者。自由行的消費者,同樣可適用不可抗力條款,依據個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項,飯店等住宿業者退還旅客全額費用。,

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