今年公股銀行招考行員有兩大特色，
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，一是數位資訊人才需求增加，
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，二是外派儲備人員需求提高。第一銀行總經理鄭美玲表示，
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，數位發展逐漸改變銀行的服務模式，
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，如何跟上潮流是一大挑戰；在國內市場飽和下，
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，必須拓展海外市場才能永續成長，但必須有相當的團隊人力，否則管理成本很高。今年捧金飯碗的機會很多，上半年合庫、華南、第一、兆豐、彰化和台企等銀行合計徵才二千多人；下半年繼續擴大徵才，包括台銀、台企銀、土銀、兆豐銀和輸銀等公股行庫都陸續招考，總計要招募逾千名。因應數位金融的發展，許多銀行都增加資訊人才的需求，如兆豐銀今年要招募與金融科技相關的ＩＴ資訊科技相關的人才六十二人。合庫除開出數據分析、程式設計、資安等資訊職缺外，連一般行員的職缺都升格成「數位金融人員」，金融數位力及邏輯分析已成銀行員必備的基本能力。「連棋王下圍棋都輸給ＡＩ（人工智慧）電腦」鄭美玲說，在數位環境及數位科技發展下，ＡＩ可結合專家意見、大數據及深層學習，做到客群區分及精準行銷等，有相當大的商機。雖然各銀行ＡＩ、大數據等金融科技發展都還在起步階段，「但一定要開始」。鄭美玲指出，隨著數位化、行動科技及支付的發展，愈來愈不需要現金，許多金融業務不用出門就可以「一指搞定」，也將改變銀行的經營型態與面貌。例如當客戶都不臨櫃了，銀行也沒必要一定要開在一樓；銀行營業時間也將更彈性化，也許正常上班時間之外才是臨櫃客戶需求最高之時。在海外布局方面，鄭美玲表示，海外是不可忽視的市場，尤其亞太地區是是高成長地區，外部環境好。銀行業要隨著客戶的擴展延伸服務，掌握基本客群後再進一步發展當地市場。不過，金融業是高管制的行業，許多國家比較排外，必須長期耕耘加上政府協助，才能進入當地市場。她提醒，國銀最熟悉的做法就是去海外設分行，但若要以子行的型態來經營，必須有相當的團隊人力，否則管理成本很高。，