菜鳥網絡科技公司總裁萬霖表示，
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，物流業的數位化仍處於早期階段，
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，簡單的資訊互通，
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，已不能滿足打造新型供應鏈物流網路的要求，
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，新零售需打通數據鏈和供應鏈。界面新聞報導，
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，萬霖3日在復星舉辦的「C2M智慧科技峰會」上表示，
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，消費者需求、體驗的提升，
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，正催促商業鏈發生變化，
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，線上線下的界線一定會被打破，
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，從而幫助庫存加快流轉，未來行業應做到庫存共享，從而真正打通生產供應鏈。他指出，線下消費的核心優勢是體驗，因此在新零售賽場上，玩家們必須重視營運，並用人工智慧、大數據等提升效率，才能努力覆蓋高昂的實體成本和人力成本。就像基礎研究是科學技術進行商業落地的前提，底端的供應鏈物流體系也是各家比拼的根本之一。萬霖認為，如果把新零售理解為傳統零售+人工智慧等新技術，怕是有些過於簡單；它所帶來的顛覆核心在於重構人、貨、場：無論是消費者、商品，還是消費場景，都在消費場域內完成升級。他指出，人店之間的固有距離正在打破，許多創業者切入細分賽道，以探索消費場景的新可能。與傳統相比，新零售更主動、更近、想像力更強，也更「願意」與用戶建立深度聯繫。萬霖表示，對於傳統的零售而言，貨物出了工廠之後，資訊就已經不全了，通路商、分銷商、批發商把貨拿去之後如何流轉、各個通路之間的庫存放在哪裡、銷售情況如何，這個數據鏈已經不完整，沒有完全連接起來。而在新零售的場景中，在重新連接線上線下，或是打通的過程中，核心就是希望能夠把對於庫存的完整路徑打通，這樣的話，從庫存離開工廠時，一直到到達消費者之前，不管是在何狀態：流轉、還是在倉庫裡面、還是在整個交付的過程中，都有非常清晰的數據，在做到即時跟蹤的同時，來進行即時調配。，