消費品大廠 搶灘東協電商

東南亞是全球成長速度最快的網路市場,

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,從越南到印尼共計有6億名消費者,

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,其中很多人擅用科技與社群媒體,

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,花在網上的時間與開銷快速成長,

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,如今消費品大廠正借助大數據,

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,搶灘東南亞電商市場。東南亞網路市場全球成長速度最快,

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,預估2021年東南亞電商市場網站成交金額將激增至655億美元。圖為新加坡RedMart員工進行倉儲作業。 路透 分享 facebook 市調機構尼爾森(Nielsen)在2015年提出的研究報告顯示,

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,到2020年東南亞中產階級的人數將攀抵4億人,

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,較2012年成長一倍。諮詢公司Frost & Sullivan則預估,

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,到2021年東南亞電商市場的網站成交金額將激增至655億美元,高於去年的143億美元。路透報導,當嬰兒尿布業者DSG國際想了解消費者的想法時,往往會向電商業者Lazada求助;DSG執行長安布羅斯.陳(音譯)表示,透過他們提供的數據,公司知道有時媽媽會在晚上瀏覽網頁,這樣DSG就可在此時推出限時促銷特價品。安布羅斯.陳進一步指出,Lazada的數據可用來分辨消費者喜好,譬如泰國的消費者喜歡購買紙箱包裝起來的尿布,但馬來西亞人卻偏好小包裝尿布。為了接觸到更多客戶,進一步理解客戶線上行為,消費品業者正與Lazada等電商業者建立合作關係。Lazada執行長皮希尼表示,傳統零售業者很難觀察到客戶行為,但Lazada卻能從消費者的搜尋行為判斷客戶是否懷孕了。Lazada計劃運用數據科學,依據年齡、性別等指標,幫助業者推出客製化產品。資生堂(Shiseido)亞太區數位暨電商部門副總裁梅赫拉說,點擊過50毫升產品的客戶最後可能購買30毫升的產品,數據和網上銷售經驗可幫助企業設計捆綁促銷活動,決定包裝及分銷方式,甚至影響在哪開實體店面。聯合利華公司(Unilever)的東南亞及大洋洲地區電商主管巴柏爾說:「我們與電商合作夥伴共同利用數據去協助尋找創新解決方案,以消除偏遠地區貨幣成本高、信用卡普及率低等關鍵障礙。」聯合利華與新加坡線上零售商RedMart、印尼Blibli和越南Tiki等均有合作關係。東南亞網路銷售 圖/經濟日報提供 分享 facebook,

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