通訊行騙轉門號送手機…收到高額帳單

屏東林姓女子投訴,

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,她的婆婆遭通訊行以話術欺騙,

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,簽下合約,

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,3個月合約到期後,

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,收到高金額的帳單,

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,經調查才知道是通訊業者暗中動手腳,

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,經她向該通訊業門市抗議,

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,對方才同意退費,但已不知有多少人受騙上當。
本身曾從事電信業客服人員的林女表示,她的婆婆日前手機故障,到住家附近的手機通訊行詢問,業務員告知優惠方案,指稱只要電信門號移轉到另一家電信公司,綁約3個月,就可獲得全新手機,合約走滿3個月到期後,客戶可移轉回原電信公司,且通訊行可幫忙負擔全額違約金。
她婆婆不疑有他,依對方指示簽約。
不料3個月合約到期移轉回原電信公司,卻收到高額電話費帳單,經查詢,發現該移轉門號已被高資費綁約兩年,且已兌換過高單價的新型智慧手機。經她向該通訊業門市抗議,對方才同意退費。
「這樣的手法,業界俗稱為洗機。」一家大型通訊行業者表示。
現在坊間有許多小型通訊行業務員,為了賺取業績,向年齡層較高、對通訊合約不甚理解的顧客,推銷所謂「優惠方案」,將合約內高資費、需綁約等條件以話術含糊帶過,除了賺到門號移轉業績,並將廉價的便宜手機送給顧客,回頭再將換得的高單價手機轉賣他人,賺取業績及現金,造成許多人受騙,消費者求助無門。
屏東縣政府消保官程俊表示,依照台灣電信交易習慣,綁約至少要一年以上,不會有「只要綁約3個月」的情事。該案已構成欺騙行為,但是否涉及詐欺罪,要由法官依牽涉情況做認定。如遇類似狀況,可求助消保官,確保權益。,

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