華爾街日報引述知情人士報導，
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，逾十年來美國運通公司（American Express）的外匯部門一直以低貨幣兌換費率招攬客戶，
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，然後再悄悄上調費率。消息來源表示，
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，美國運通的外匯國際支付部門通常會在不通知客戶的情況下調高兌換費率，
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，以增加營收和員工佣金。據傳，
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，在今年初以前這種做法普遍存在，
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，而且至少可追溯到2004年。 知情人士表示，
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，這種做法主要針對中小型企業，這類客戶占美國運通信用卡營收的比重約達25%。華爾街日報引述美國運通現任及前員工，報導該公司如何悄悄上調貨幣兌換費率：業務員會向潛在顧客表示，美國運通的貨幣兌換費率和將錢匯到海外的費率低於銀行或其他金融機構。業務員不會告知顧客這項費用（也就是美國運通根據基準貨幣兌換費率加收的費用）會在未通知的情況下調高。一段時間後，業務員便會在未通知顧客的情況下調高費率。顧客通常得登入自己的帳號，並做比較後，才會發現這個問題。，