股神巴菲特 路透 分享 facebook twitter pinterest 「股神」巴菲特向所有創立新事業的有志之士分享成功的不二法門：讓客戶開心。巴菲特在高盛舉辦的第20屆「萬家小企業」(10，
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，000 Small Businesses）計畫畢業典禮上，
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，對一群中小企業創業者給予建議。巴菲特說：「明早起床後，
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，請用口紅或任何東西在鏡子上寫下『讓客戶高興』這句話，
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，不是滿足客戶，
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，而是要讓客戶高興。」巴菲特長久以來一直強調維繫客戶關係的重要性，
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，也再度對亞馬遜執行長貝佐斯（Jeff Bezos）吸引和維繫客戶忠誠度的能力表達讚揚。他說，
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，貝佐斯是企業執行長的最佳榜樣，
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，念茲在茲的永遠是客戶的喜好，
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，「20年前，他的公司還非常非常小，而他直到現在都還在思考如何讓客戶更愉快」。巴菲特也強調企業良好名聲口耳相傳的力量：「能讓客戶高興的企業擁有無償的業務能力，它是無形的，但無時無刻都在與人對話。買新車時我從不記得花了多少錢，只記得體驗。」巴菲特執掌的波克夏公司（Berkshire Hathaway）50年前剛成立之初也只是一家小公司，隨後市值一路成長至3，500億美元。巴菲特、高盛集團執行長貝蘭克梵與哈佛商學院終身教授麥可．波特也在今日美國報（USA Today ）發表社論，呼籲政府降低企業融資的法規負擔、提升透明度，讓小型企業有能力募得成長所需的資金。，