新聞眼／eTag出包 戶政系統出包…

繼eTag資訊系統頻出包被罵翻後，A股納入MSCI後 哪些股票必買？，戶役政系統轉換也不遑多讓，經濟日報社論／貨物稅應兼顧產業與財政，從年前被怨到年後，1月失2友邦…懂棋道才是高明棋手，今天能否止血仍有待觀察。確實，藤原紀香秀3克拉鑽戒 幸福到哭出來，資訊系統的「蟲」難抓、有時得靠運氣都是事實，小額跨行轉帳 4月1日起降手續費，但馬政府歷經數次「壓力測試」不及格，中鋼助攻 離岸風電跨大步，惹起漫天民怨，更是事實。
相較於政策推動或法令修訂，一名內閣閣員昨天直言，資訊系統更新或上路，是所有施政中最難預料的事；對照戶政司長謝愛齡含淚指內政部努力七年、做了十多次壓力測試、廿四次系統測試，她對頻出包的結果感到意外。謝愛齡顯然沒有料到，封閉式的測試做得再多，也抵不上萬千民眾的一次實測。
進一步言，相較近些日子才上線或更新的房地產實價登錄、警政、財稅、公路監理等資訊系統，eTag、戶役政更可說是「日日與民同呼吸」的資訊系統；亦即，民眾對這些系統有蟲、出包的忍受度，本就遠低於其他系統。官員若未周密沙盤推演、預先設想十八套因應劇本，即有怠忽之嫌。
不要忘了，eTag的錯誤率不過千分之一就要被罰款，就已引發漫天民怨；對於親身趕赴各地戶政事務所，處理人生結婚、離婚、新生兒報戶口、為亡者除戶的數萬民眾來說，每一件都是切身大事，又怎能容忍因政府的出包而延宕或白跑？
eTag和戶役政系統，都是政府準備多年、決心要跟上網路時代所做的重大便民工程，然如出一轍的是，一上路即從便民變成擾民，絲毫未記取教訓。施政成果在民眾心中落差之大，這恐怕才是馬政府更難承受之重。，