近年航空業頻遇罷工風險,
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,旅行社和旅客連帶受影響。圖為長榮地勤人員在櫃台服務。 記者鄭超文/攝影 分享 facebook 近年航空業頻遇罷工風險,
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,旅行社和旅客連帶受影響。旅行商業公會理事長蕭博仁表示,
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,已聯合旅遊業者要求交通部觀光局、民航局以及勞動部,
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,推動旅行社與航空公司新訂定型化契約,
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,白紙黑字要求航空業補償業者損失。交通部民航局、觀光局表示,
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,已收到旅行業公會要求,
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,本周將召開會議討論。 蕭博仁說,
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,根據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項,
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,罷工為不可抗力因素,依規定旅行社可扣除相關必要費用後,其餘團費全退旅客,但實務上旅行社都全額退費,自行吸收部分必要費用,希望與航空公司也能新訂定型化契約,由航空公司補償旅行社必要費用的損失。靜宜大學觀光系副教授黃正聰說,旅行社與航空公司爭取權益時,通常處下風,航空公司可能會對旅行業者提出相關損失可在下次合作案扣還。但旅行社通常認為,機票價格掌控於航空公司,即使得到機票折扣,也並非真正獲得同等彌補。曾歷經罷工困擾的華航就表示,旅行社與航空公司間有各種不同合作形式,難以依定型化契約一體適用。國際上多認定突襲式罷工為不可抗力事由,補償不是賠給旅行社,而是由旅行社統一申請彌補團客損失。,