行政治理／宋秀玲…簡政便民 強打三合牌

中區國稅局局長宋秀玲 （本報系資料庫） 分享 facebook 個兒嬌小、嘴角上經常掛著可愛笑容的新任財政部中區國稅局局長宋秀玲，歐特克 明年新品推動破壞式創新，曾經是財政部對外的談判大將；如今更上層樓，美食新天地／基隆峰鮨壽司 海味直送 各種海鮮一次滿足，期許扭轉外界「稅官是酷吏」的刻板印象，柏林「台灣之夜」 高捷喜遇29年前的自己，要以專業服務民眾只繳「合理的稅」，投訴／東石魚市場 地滑易摔跤，不繳不該繳的稅。積極扭轉稅官印象「有一位分局同仁，新竹離峰快捷班車 下月起1小時1班，在辦理一件繳了200多萬元房地合一課稅案件時，【重磅快評】吳志揚盛讚鄭文燦背後的國民黨三個危機 ，主動發現這位民眾原來是因為非自願因素售屋，可以適用較低稅率，因此退還了100多萬元稅款」，春節前才走馬上任的宋秀玲，開春後馬不停蹄地走訪各分局稽徵所，述說著這個溫馨的故事。 宋秀玲表示，稅官不該是「死要稅」，更不該開立「違法稅單」，而是該像這位同仁一樣，以專業協助民眾繳「合理的稅」，這是第一線稅官該有的服務態度。畢業於政大財政研究所的宋秀玲，歷任財政部賦稅署副署長、國際財政司司長等職，曾促成不少租稅協定洽簽，及向歐盟爭取台灣不列入「稅務不合作國家名單」，專研CRS共同申報準則、全球反避稅最新趨勢，這回更參與財政部研議台商海外資金匯回專法與解釋令甚深。宋秀玲升任中區國稅局局長後，財政部五區國稅局進入「五朵花」領軍新局，五區國稅局局長清一色都是女性。邏輯清晰，論述能力強的她，兼具男、女性主管的特質，包括果斷、敢衝、觀察力敏銳等優點。向來接地氣的她說，「講到繳稅，大家都不喜歡」，但未來希望中區國稅局的民眾，除了認知繳稅是納稅人的義務外，也要讓民眾繳了稅之後，覺得「還算舒服」。各區國稅局都將所轄區域稱為「轄區」，她上任後，第一個就請同仁將「轄區」改稱「服務區」，她認為，納稅人就如同客戶，要以友善、親切的態度，服務鄉親。消除資金回流障礙簡政便民，也是平日喜歡以臉書言簡意賅闡述政府政策的她，要致力推動的，她要將各項稅政一一建立標準化流程。她說，「要讓民眾用最簡單的方式完成繳稅」，表單少填一點，也少走分局稽徵所。她說，稅官在查核時如果能夠合情、合理、合法，就不會有爭議案件，就不需要複查、訴願、訴訟，從源頭開始減少案源，同仁也可以減輕工作負擔，「一個案子可以解決，就不要演變成三、四個案子」。而她第一優先要落實執行的政策，正是行政院正大力推動台商海外資金回流。她說，台商資金想回來，如果認為「稅是障礙」，財政部已發布解釋令，釐清障礙，「稅絕對不會是台商資金想回台的障礙」。推動制度貼近民意宋秀玲強調，如果台商還是擔心害怕，各區國稅局已成立單一窗口，提供諮詢，即使最後資金回台投資不成，相關資料也不會作為課稅用途，絕對不會「請君入甕」。宋秀玲說，她要主動出擊，找出哪些企業有此需求，並主動去說明，親自為台商解決問題。長期以來一直在財政部內服務的她，向來是負責研議稅法制度，這回走上第一線的執行面，是機會卻也是挑戰。正向思考的她則認為，有機會了解民眾的想法，未來制訂制度時，就可以比較貼近民意。她說，制度做得再好，如果執行面沒有發揮效果，最後的結果還是零，或者打折扣。因此她要結合制度面和執行面，讓中區國稅局這個團隊，把政府制訂的好制度，發揮到最好的效果。，