國內外職場擔任主管多年，
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，深深覺得領導與管理真不是件容易的事。大陸人斤斤計較公平、薪水和獎金；國內員工當然也看重錢，
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，但更重視金錢以外的獎勵（例如休假、進修機會、升遷管道和成就感）；歐美員工則是特別看重讚美、工作的自由度和環境。這些年來，
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，國內除了因不景氣和競爭力下滑所導致的低薪夢魘，
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，一例一休和退休金制度改革等也形成新的問題。未來如何有效激勵員工士氣，
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，對企業經營者和管理主管都是更嚴峻的挑戰。倘若您在像台積電這樣有競爭力和賺錢的企業，
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，豐厚的薪資獎金和福利基本上就足以激勵優秀員工打拚，
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，維持高昂的士氣；主管的重點工作只是如何有效盯著進度，
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，如期達成部門任務，
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，不太需要處心積慮的想辦法提升員工士氣。但是，一般獲利微薄的中小企業和政府機構又如何呢？明年3%的公務員加薪和可能平均不到5%的民間企業調薪幅度，足以長期激勵員工盡心盡力服務嗎？金錢以外，主管可以做些什麼來激勵部屬同仁呢？許多傑出領袖和經理人的經驗顯示，下述幾項措施和做法都有助益：首先，建立員工認同的共同願景和目標。激勵所有同仁的思考和行動，願意改變，同心落實願景，達成目標。許多成功的非政府機構和社會企業，基本上都是藉由崇高的共同願景來激勵同仁，致力解決社會問題。其次，尊重員工，強調員工的重要性。據說某醫學院的畢業生畢業考試有一題是詢問院內工友的名字。醫學院長認為不懂得尊重並關心每天見面，為同學服務的工友，就還不足以成為仁心仁術的醫生。身為領導人，必須想法讓每位員工都能滿意並勝任各自的職位，不論地位高低都受到同樣的尊重。第三，公正公平、賞善罰惡。領導人須創造公正公平的工作環境和公開透明的評估機制，讓所有員工的努力都被看見，能得到適度的獎勵，並透過授權逐步委以重任。第四，鼓勵個人表現，但更強調團隊績效。藉由良好溝通和團隊學習（例如建立專案編組、設計簡單實用的網路互動平台和學習型組織），努力讓個人和團隊的目標一致，讓團隊合作更順暢，人人以團隊為榮，成功不必在我。第五，領導主管謙虛律己，以身作則。領導人以德服人，說到做到，建立足以讓員工心服口服的典範。聖經人物耶穌、印度聖雄甘地，美國人權領袖金恩博士，協助締造台灣經濟奇蹟的李國鼎等，都是具備這些特質的傑出領袖。傑出的主管會真誠關懷員工的困難，願意花時間心力，投入資源協助解決，也樂於提供部屬對未來職業生涯發展的有效建議和輔導。這樣的家長式關懷，很容易換來部屬長期的忠誠回報，有效激勵士氣。此外，經常以言語和行動表示感謝，讚美並感恩員工的辛勞，讓員工感到受賞識，願意更努力表現。簡單的口頭稱讚、公開表揚獎勵、生日賀卡、樂意認識部屬的家人並邀請家人參加公司的聚餐、小旅遊等，都是所費不多卻能傳達主管的欣賞與感謝，讓員工受到激勵的好方法。優秀的領導主管不只是要把事情做對，更應重視的是做正確的事情。面對惡劣的經營環境，勇於接受挑戰，運用有效的方法和措施，不斷的鼓舞、體諒員工，提供員工學習成長機會，即使受限於資源，並沒有太多的金錢誘因可用，員工的熱情和士氣還是可以被激發出來。（作者是郁傑營創顧問公司的資深顧問），