吳永誠／都是電池惹的禍

蘋果iPhone 6以上機種即日起可低價更換電池，游錫堃：昔不適任官員 藍執政卻高升，圖為蘋果手機電池。 (路透) 分享 facebook 蘋果公司在承認當舊款手機的電池效能降低、系統會讓運算速度變慢以避免手機無預警關機後，這款警察！派出所寢室　強吻、襲胸少女，整個事情並沒有因此告一段落，打算重回山區搬錢 柯男依搬運贓物罪送辦，不但引起許多消費者的不滿，防油價飆 歐美恐釋戰備儲油，甚至已經有人提告要求賠償。縱使蘋果宣稱出發點是好意，臉書等矽谷大咖 呼籲21國資訊透明化，但在媒體大幅報導和網路論壇熱烈地討論後，A股融資衝高 重燃行情，讓大眾有了「蘋果對舊iPhone降速促使用戶換購新機」的惡劣印象，不滿遭取締 牧場業者揮刀恐嚇，逼得蘋果決定大幅調降更換電池的費用以挽回形象。這麼多的風波都來自電池，電池是消耗品，使用久了多半會有蓄電量下降的問題。較早以前只要買顆新的電池裝上去就搞定了，但現在大部分手機的電池都無法自行更換（也是iPhone帶領的風潮），才會讓事情變得複雜。手機採不可更換電池的設計，就能省去更換電池的機構和空間，手機可以做得更堅固、更精緻；另外若使用者自行更換非原廠的電池，若品質不佳造成系統不穩定甚至故障，在維修責任上會比較難以判定，也無法提供較好的使用體驗。但是對使用者來說，不能自行更換電池其實就是為了廠商的利益，當電池出了問題，不知道原因的使用者可能就覺得手機舊了、快壞了，乾脆就換購新機，就算知道要換電池也因為只此一家，可以把價錢抬高，不管換不換新機，廠商都能賺上一筆。這一招肯定效果很好，因為其他業者都陸續跟進，但真的有達到預想的效果嗎？事實上因為更換電池的費用並不便宜，在過了保固期後，消費者就往外求援，於是造就了「更換手機電池」這項新興行業，愈來愈多店家和工作室做起更換電池的服務，拍賣網站也有許多賣家販賣電池還提供拆裝工具。問題在這些電池的來源消費者根本不知道；使用品質只有用了才知道。難道這樣的情況就是廠商所強調的使用體驗？所以從現實角度來看，這次「降速事件」未嘗不是件好事，面對這個可能比iPhone4「天線門」更大的危機，蘋果公司只得迅速進行危機處理，放低身段對外表示歉意；既然問題源頭在電池上，就限時提供舊款手機電池更換優惠，將費用從新台幣2，590元大幅調降至890元（必須未曾拆機更換來路不明電池且電池經檢測已經劣化，期限至2018年底為止）。這樣的價格已經接近坊間店家的維修費用，但可以保證換到的是原廠電池。只是這麼大的降價幅度，就算將人工費用算進去，也可看出過往電池更換服務的利潤相當不錯（Apple Store來台展店前，換電池費用還更高），難道優惠期滿後又要恢復原價，逼大家自己找門路換電池？現今電子產品追求輕巧外觀和精緻質感，將電池設計成不能自行更換是無法避免的趨勢，不只是手機，就連筆記型電腦也是如此，但既然電池是性能會逐漸退化的消耗品，廠商應該提供合理的更換費用，不然實在難以洗刷計劃性報廢的批評。，