電話購物被誤導 訂單可無條件解約

一名新北市民因業者電話促銷，長榮航、桃空職工再團協 仍有歧見，誤信某知名企業也採購一套近9萬元語文教材，桃園變電箱被貼滿違規廣告 警方調監視器緝凶開罰，事後認為受騙且價格太貴想退貨，「虎尾小人物」 訴說生命故事，向市府消保官申訴。消保官發現業者電話促銷語意，加州美食節槍擊案3死15傷 19歲槍手身分曝光，以模糊的說法誤導消費者，五都合併磁吸效應 屏東人口嚴重外流，依消保法及公平法可無條件解約，特別提醒民眾注意。
消保官李大鵬說，電話行銷屬於「訪問買賣」，除了消保法規定消費者訂購有7天猶豫期可在期間無條件解約，企業經營者若以簡略話語導致消費者誤解而發生契約爭議，須嚴格採取有利消費者的解釋，由業者完全負契約義務與責任。
他說，一位母親為小孩買語文教材，看到某文化公司在電視的廣告而去電詢問，因聽到一段「上個月底承辦一個專案，是某某集團跟公司受理團體報名的專案」，認為該知名集團內部都使用該教材教育員工，因此花8.9萬元訂購教材。
不過消費者後來發現該知名集團並未採購該教材，而是文化公司提到該知名集團提供員工特惠方案，而且售價比其他廠商貴1萬多元，因此向該文化公司交涉要求退貨未果，並向市府申訴；經李大鵬協調、調錄音帶了解，業者同意「破例」降價，但須退回部分附贈教材。
李大鵬說，部分企業經營者常利用電話行銷，故意以簡略話語內容造成消費者聆聽時誤解而訂購，已違反消保法及公平交易法。他已勒令該公司改善，否則可依消保法處6萬至150萬元罰鍰，或依公平交易法處5萬到2500萬元罰鍰。，