KPMG發布全球人力資源領袖調查指出，
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，三分之二的人資長目前沒有數位計畫，
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，僅37%對轉型能力深具信心。此外，
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，人資與企業領導人間意見差異大，
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，六成人資對於人工智慧悲觀，
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，認為其消滅的工作機會將遠超過所能創造的數量，
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，而CEO調查結果則正好相反。KPMG指出，
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，調查顯示，
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，目前全球人資長對於重新定義人力資源功能，以能夠在21世紀獲致成功的迫切性，意見仍然分歧。一部分積極掌握資源，一部份選擇靜觀其變。 在最新一期的人資未來研究報告中顯現，只有40%的人資長表示，企業已有數位轉型計畫，而有70%意識到勞動力轉型需求，卻只有37%對於人資轉型能力非常有信心。而在從事數位轉型的過程中，技能不足、資源匱乏以及職場文化，是轉型最主要的障礙。面對人工智慧時代，有42%人資長認為，勞動力與人工智慧的結合與運用，是後續五年內最大的挑戰之一。而有六成受訪者認為，人工智慧消滅的工作機會將遠超過其所能創造的數量。不過，今年KPMG全球CEO前瞻調查也顯示，有六成左右的執行長認為，人工智慧創造的工作機會，將超過所消滅的數量，可說是與人資長看法幾乎相左。KPMG人力資源諮詢與系統顧問服務副總劉緒綾建議，企業必需調整心態，接納數位時代快速變革的步調，重新塑造人資功能，並運用新人資科技創造價值，重新盤點勞動力。劉緒綾強調，除運用科技更深入了解員工具備的知識、技能與經驗，落實員工價值主張，強化企業競爭力，同時也應對人工智慧及數位勞動力做為未來勞動力的一環有所準備，而人力資源轉型成功與否，與企業未來的發展息息相關，不可不慎。，