商業興觀點/精品業的銷售策略

台北市信義商圈是精品百貨一級戰場,

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,在該地區內不僅有新光三越、101、統一時代廣場等知名百貨,

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,微風集團也積極搶進,

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,近期在信義區開了第三家百貨「微風南山」,

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,成為該區的第13間百貨公司。微風南山引進許多知名精品品牌,

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,為台灣精品市場掀起了不小的波瀾。根據Bain &Company統計,

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,2018年全球精品市場規模約1.2兆歐元,比起2017年成長約為5%,未來幾年間全球精品市場將可維持3%-5%的複合成長率,可見全球頂端消費者的消費力道仍保持穩定成長,絲毫不受經濟不景氣之影響而減少消費。 精品市場可概分為八類,如個人精品、豪華轎跑車、飯店服務、餐廳服務(包含餐點與酒類飲品)、藝術品、頂級寢具、私人飛機和遊艇與郵輪旅遊等產品與服務,當中以豪華轎跑車的市場規模最大,且該類別於2018年產值為4,950億歐元;其次為個人精品消費,其產值亦有2,600億歐元,而飯店消費在2018年產值也高達1,900億歐元。若將上述三項精品消費類別產值加總,其占全球整體銷售規模達80.7%,意味金字塔頂端的消費者仍以收藏轎跑車、購買服飾、珠寶與皮件與出國旅遊為主要消費喜好。另外,從數據上可發現豪華郵輪旅遊雖然目前市場規模仍較小,產值約為20億歐元,但其成長率高達7%,優於整體平均成長率5%,意謂郵輪旅遊將成為富豪新一波新興玩樂首選。分析這些頂端消費者喜好購物的模式仍是到店購買。根據2018年的數據,精品品牌店面零售值成長4%,其中有1%來自新店面開幕,而其餘3%來自既有店面業績成長所致,可看出精品店主打奢華消費體驗以及標榜尊榮服務,仍吸引不少頂端客群的消費。另一方面,精品電商銷售的比例也成長快速,特別是購物網站的銷售占比最高,可達39%;品牌官網消費成長率為31%居次。值得注意的是,以電商方式購買個人精品的成長速度最快,其複合成長率可達24%,代表電商有望成為未來精品重要的銷售模式之一。基於各國國情不同,其頂端消費者的消費型態也不盡相同。中國大陸的消費者購買精品的力道最強,其2018年消費金額占全球市場規模約33%。此外,全球知名精品品牌紛紛進駐中國大陸市場,積極搶攻當地高端消費者的策略,也使當地頂端消費者開始傾向於國內購買精品,降低海外購買的比例。亞洲新興國家如東南亞、印度等地,因經濟成長表現亮眼,以及年輕消費者崇尚國際品牌,也帶動該地區精品消費成長。雖然目前這些國家精品消費金額僅占全球銷售額約11%,但可預見未來這群年輕且多金的消費者,將成為精品品牌不可忽視的一群新興主力客群,其消費動能也將深深影響這些品牌的獲利表現。對我國經營精品品牌與服務的企業而言,應把握東南亞新興市場的精品消費商機,並且建立起O2O的商業模式,精準掌握新興頂端客群的消費趨勢,才能取得市場先機。(作者是商業發展研究院研究員,本專欄每周二刊登),

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