在阿里巴巴的無人酒店，
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，機器人取代傳統的人工接待櫃台，
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，透過人臉辨識系統完成入住登記。 （網路照片） 分享 facebook 阿里巴巴集團旗下首家無人酒店近日開頁。據上海界面新聞報導，
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，這家名為「未來酒店」的無人酒店位於杭州西溪園。不僅沒有服務櫃台、沒有客服經理，
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，甚至連打掃清潔人員都沒有。報導稱，
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，房客抵達酒店後，
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，一個1公尺高的機器人取代了傳統的人工接待，
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，機器人會透過人臉辨識系統記住客人的樣貌。 登記入住時，
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，客人只需在大堂自助機刷一次臉，後端就會對接公安系統確定住戶身分訊息。隨後，客人的個人訊息就會覆蓋整個酒店所有系統。亦即，客人的臉就是酒店內的通行證，只需「刷臉」就能享受酒店所有服務。登記完畢後，電梯會啟動等候系統，此時機器人引領客人去房間而無需浪費時間等候電梯。電梯透過無感體控系統，識別客人身分即可判斷需要送至哪個樓層。到達房間門口後，攝像頭完成身分辨識後，房門會自動開啟。報導指出，相較於傳統酒店進門必須插卡才能通電，在阿里巴巴的未來酒店，一切「反人類」的東西統統消失了。進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機也會自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部無須手工操作，客人只要對著語音助理「天貓精靈」下達指令，一切就可以動口不動手。由於登記入住時酒店系統已記住客人身分，因此入住後無論是去餐廳用餐、去健身房、游泳池只要靠著自己的一張臉就行。例如，當房客走進餐廳，人臉識別系統就會識別出其身分和房間號，所點的餐品將自動記錄到消費清單。客人不需要再結帳或簽單，用完餐或健完身直接離開即可。傳統酒店退房時，櫃台會派服務員去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額，點擊確認後就能離開。而在房客離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程式等候客人。此時，房間會自動生成一張打掃訂單，酒店附近的清潔人員接到訂單就會前來打掃房間，因此酒店也無需聘僱固定的清潔人員。，