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，創新、服務、顧客、價值是新通路服務的八個關鍵字，
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，雖然為每個行業帶來壓力，
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，但也帶來學習契機。昨天2016流通經營者高峰論壇的經營者高峰對談，
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，主題是「通路創新x翻轉未來：連鎖企業的挑戰與前瞻，
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，經營變革大戰略」，由陳怡之主持，曼都國際董事長賴淑芬、杏一醫療用品總經理蔡德忠、燦坤實業董事長閻俊傑等人與談，從自身企業發展過程為例，探討品牌價值、創新策略、國際發展等議題。閻俊傑表示，近年面臨通路結構改變，燦坤首當其衝，於是將門店當成倉庫，啟動「快八」（八小時快速到貨），如今再將門檻拉到三小時，「實體虛擬已經不能一刀兩切，否則不符合消費者期待。」賴淑芬說，美髮產業不容易被互聯網取代，但商品是無形的，業績需要靠人的雙手去創造，曼都的商品就是技術與美學，追求精益求精。蔡德忠認為，杏一一開始是銷售醫療用品，後來競爭加劇，增加預防保健產品、醫美、婦幼等產品，也進入社區，調整商品結構，未來將透過融資，以合作、併購等方式提高平台的影響力。，