三國時期，
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，陳琳曾經寫了一篇文章，
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，把曹操罵得狗血淋頭，
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，但是曹操從他所說的話中看出他是一個很有才華的人，
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，對他委以重任。張遼在被曹操捉住之後，
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，對曹操破口大罵，
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，曹操從中發現張遼是一個性格直爽的忠勇之士，
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，於是就當場釋放了他，
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，也對他委以重任。 呂布是一個武藝超群的人，他見到曹操之後，立馬跪地求饒，曹操一聽他說話，就知道這個人反復無常，是一個貪生怕死的人，便把他處死了。說話是一種自我的表現。人們可以在談話之中表達自己的思想感情，發表自己對事物的看法。語言是人心靈的聲音，如果沒有語言作為工具，思想感情就很難表達出來。語言所能表達的內容很多，從語言之中可以看出對方是一個怎樣的人，曹操就是一個通過語言識人的高手。人的語言可透露的信息很多，如果想要得到實情，那就要試著引誘對方說出實話。語言就好像一張網，用得合適，就會得到實情。用自己的語言去打動對方，才可以影響對方。如能用巧妙無形的方法引導對方說話，用誘導的話引出和事理相符合的發言，就會得到實情，這就如張開網捕獸一樣，要多打開幾張網，等著對方進入。同樣的，管理者如把這個方法用在人、事上，只要方式適合，對方自然就會被你網住，這就是釣人的「網」。譬如，如果你用的比喻（陰）對方不明白，那就要改變自己的方法，用一些具體（陽）的事物去打動對方，要表現出真情實感，然後再去影響。如果能你一言我一語地進行溝通，而且雙方的言辭都有形象、比喻，這就有了溝通的基礎。如果雙方言語投機，你來我往，那世間萬物就沒有說不清楚的。管理者具有良好的溝通技巧，就沒有得不到的信息。不管是有智慧的人還是愚人，那些有才能的人都能從對方獲得自己想要的信息。因此，在與人溝通的過程中要善於傾聽，在傾聽的過程中還要善於引導別人發言，對於別人的發言要反復地推敲，這樣才能瞭解對方的真實想法，最終制定自己的策略。明朝洪武初年，浙江安亭郡有個富商。某次，有人從京城辦事回來後，富商就問他在京城的所見所聞。這個人說：「皇帝最近寫了一首詩，詩的內容是：百官未起朕先起，百官已睡朕未睡。不如江南富足翁，日高丈五猶披被。」富商聽完之後，嘆息說：「唉，跡象已有了。」他馬上就把自己的家產托付給了僕人掌管，自己買了一艘船，帶著妻子去江湖上遊玩去了。兩年不到，江南大族的富戶都被沒收了財產，門庭破落，只有這個富商逃了出去。可見， 從一個人的言談之中，就可洞察一個人內心的想法。就如富商在他人的言談之中就發現皇帝的想法，才能確定好自己的策略，來掌握先機或避免禍害。另外，在溝通的過程中，善用巧妙的語言可以讓我們瞭解更真實的信息。機智巧妙的語言可以幫助我們擺脫不妙的境地，因此要善用語言，尤其是身處高位的管理者。只要懂得了語言的魅力，在事業經營上就會少受一些傷害，多一些快樂。換言之，用一些巧妙的語言去引誘對方說話，如果方法合情理，就能從別人話語中發現其內心的實情。這就猶如上面所言的張網捕獸，多加幾張網能提高捕獸的概率。在生活中，如果想要準確地抓住他人的真心，最簡單的方法就是讓他多說話，而你最需要的就是豎起耳朵閉上嘴，傾聽。（作者曾任崇右大學副校長，本專欄每周二刊登），