打造智慧據點…產業新趨勢

隨著大陸金融市場改革不斷深入,

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,以科技發展,

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,銀行據點輕型化、智慧化、特色化、社區化的轉型已成為趨勢。大陸人工智慧和智慧硬體網站雷鋒網報導,

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,早在2014年,

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,興業銀行推出「智慧櫃檯」具有80多項功能,

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,支持大部分非現金業務辦理,

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,例如提款卡開戶、轉帳匯款、換卡申請、貴金屬銷售、理財產品購買等。 近年來,

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,智慧據點的布局速度加快,線下智慧設備,結合網上銀行、手機銀行等產品,包攬了90%的非現金業務,能夠有效降低人力、營運成本,為銀行輕型化奠基。2017年6月,廣發銀行「智慧銀行」在武漢開業,實現據點智慧機具、櫃面系統及移動終端三者之間的資訊推送和互聯互通,在這種模式下,客戶辦理業務不再需要排隊叫號、頻繁流轉於各窗口。今年3月,招商銀行和平安銀行接連公布新零售據點,招商銀行宣布在上海的首家「未來銀行」開業。平安銀行也在中山新增一家零售據點,利用金融加科技的手段,構建一站式綜合金融O2O服務平台。智慧據點的鋪設,還是走著最小可行產品(MVP,用最低的成本設計完成產品,並用最快的速度放到市場上測試)的路線,與銀行利用科技來優化業務流程和降低成本的目的保持一致,也更傾向於「混合智慧」方案。中國經營報報導,聯訊證券董事總經理、首席宏觀研究員李奇霖指出,銀行據點未來有兩大方向,一種是大型綜合化旗艦店,由傳統的交易結算功能轉變為「綜合銷售服務中心」,發揮資產配置優勢,為客戶提供綜合性高階訂製化服務。另一種是小型便利店式的微型據點,在商場、地鐵站等人流集中區域,配置簡單的智慧化設備,為客戶提供便捷服務。,

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