「建立良好的企業文化，
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，散播喜悅的種子，
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，創造幸福的社會」，
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，這三句短語是每次我在企業內部開會，
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，必定先請所有開會同仁念一遍的誓詞。開會前念誓詞，
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，絕不是照本宣科，
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，而是提醒自己，
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，開會的初衷是什麼，
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，為什麼我們要來這裡，
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，我們要提供什麼給顧客，從每次的思考中獲得潛移默化的作為。從每一次開會，每一次念誓詞，每一次都先去想一想初衷，做久了自然成為習慣，習慣了自然事事從顧客角度出發。這是把倫理融入企業文化的具體作法。日前我聽了電通前董事長鄭炳耀的演講，談得就是「倫理經營」，他試著將在日本具七十一年歷史的倫理研究所，也在台北籌備出企業倫理促進會，因為在台灣現今社會與企業氛圍，倫理顯得格外重要，我們必須找回倫理。如果從近幾年台灣選出的年度代表字來看，依序為「假」、「黑」、「換」，字裡反映出台灣大眾普遍負面情緒濃烈，要讓台灣向上提升，從個人到企業甚至到國家，應該回歸根本再出發，重新尋找我們的倫理與道德。日本部分企業推行企業倫理極具毅力與耐力。我不定期會到日本參加清掃協會的活動，恰恰日本參加清掃活動的企業成員，特別重視企業倫理，有的公司在內部發行「職場的教養」月刊，每日一篇文章，文章裡從故事中去講有關倫理的意涵，這些公司的員工每天一早到公司的早課，就是念一篇文章，這就像學校一樣，當大家集中起來一起念時，久了就有潛移默化的效果。又例如，台灣樂清引進日本Duskin母公司的朝會文化，每天早上朗誦「心經」，透過宣讀誓願祈禱，傳遞服務精神。內容大致上是要說培養謙遜、賢明等品德，要自我成長，讓工作充滿樂趣；同時，還會提到要奉獻、感恩。倫理，講是一回事，做又是另一回事，真正去做了、體驗了，倫理的精神才會深植人心。日本倫理法人會創辦人丸山敏雄倡議「純粹倫理」，將其視為人類生活的法則，而且必須經由「實踐」來驗證。他的論點是，所有的事物不是只能從理論上來理解，有些要透過實踐才能正確理解。純粹倫理重視「放下理論先做做看」的學習方式，做做看，就能了解；做做看，就能辦得到。實踐的方式有很多種，例如美化協會號召企業成員去掃廁所，或有些企業常發起淨灘活動，這些活動的意義就是在「培育心性」，不能光看光想而不做，而要親身體驗，轉化成為生活習慣。舉一個大家可能看過的例子，日系的百貨公司，人員從後場要進入到百貨櫃位時，會先對著百貨「敬禮」；日本超市也一樣，從後場要到前台賣場時，也會對著賣場敬禮；甚至看過電影「KANO」就知道，球員進入球場前也要先敬禮，這種尊重場域的態度，自然會強化我們職場的倫理與道德觀。從個人擴展到企業，企業創立應秉持貢獻大眾、追求社會祥和等理念，而非一味追求利益，說穿了若能秉持「良心企業、正派經營」，落實到企業文化、用人哲學，做出來的產品便是想要給消費者喜悅感。這樣的精神，才是企業的社會責任，而非捐錢做公益，並要將此精神想辦法融入員工思想裡面，如此大家都是用善的心性做事、做產品，當可減少食安問題，餐廳使用賣剩的肉做食品等投機行為。Duskin創辦人駒井茂春先生經營事業的理念，是走一條「損」的道路，先服務、再獲利，藉由幫助別人，讓自己生命更有意義。倘若企業能形成一股重視倫理的態度，員工待在公司的時間又長，自然會受到影響，員工進而回家感染家人，這股倫理自然就會在家庭與職場間被傳遞，而形成社會正能量的「善」的循環。（作者為商業發展研究院董事長），