遠通電收董事長徐旭東上午在上海對遠通出包四度道歉，希臘警盤查 背包客不甩被毆，他表示，金溥聰：怎可能向民進黨立委抱怨袁健生，如果消費者不滿意，兩岸人民幣匯款7月更省，可以退用。遠通下午立即出面滅火表示，公司對各界批評都虛心接受，徐旭東除了道歉四次，也要求遠通對用戶的不滿要虛心改進。
遠通也決定補破網平息民怨，表示只要有一個客戶因不滿遠通而退裝都是警訊，只要用戶終止eTag服務，遠通都會檢討，若日後想再裝eTag，遠通仍將提供免費申辦。
※延伸閱讀》
徐旭東：eTag出錯比例很小 想退就退
eTag傳出退裝潮 高公局：主要是換車
郵寄eTag也扣款 遠通：加倍奉還，