一家旅行社因未告知日本北海道旅遊行程中的室內海浪溫水游池關閉、冰上泡湯尚未開放，電熱墊，兩名敗興而返遊客，護腰，分別向業者求償1萬5000元，會員卡製作，高雄地方法院各判賠1萬1千餘元。
判決指出，人事考勤系統，劉姓及邱姓遊客今年1月參加日本北海道5天4夜旅遊，電動床，每人團費5萬2000元，打卡鐘，其中3天在一處度假村的行程，氣墊床，遇到室內恆溫造海浪溫水游池關閉，冰上泡湯尚未開放使用。
兩人認為業者行前已知道此事，卻未告知，導致他們損失3次使用溫水游池及1次冰上泡湯的機會，應補償他們的損失。業者表示，這是因為當地飯店關閉或尚未開放設施所致，不能歸責旅行社。
法官調閱旅遊行程，發現上面載明「日本最大的室內人造海浪游泳池，冬天外面的溫度降到零度以下時，戶外是一片銀白，裡面則是溫暖如熱帶的海濱，還有SPA持讓您消除疲勞」、「享受難得之冰上泡湯」等語，法官認定業者未履行行程內容，理應補償消費者損失。，