電信申訴案 近4成怨通訊品質差

電信消費爭議多,

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,國家通訊傳播委員會(NCC)昨天首度公布第一季電信申訴監理報告,

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,其中電信三雄遭消費者詬病之處,

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,以台灣大哥大的通訊品質問題最多,

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,遠傳電信則是申裝/異動/續約問題最多,

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,中華電信是資費問題最多。
NCC表示,第一季電信申訴案件高達一千六百九十五件,其中行動通訊類占八成五,固網類占一成四。第一季行動通訊申訴案件共一四四七件,若依申訴對象區分,以台灣大哥大最多,占百分之卅二,其次為中華電信占兩成五,遠傳電信為兩成一。
三家業者昨天都表示,會虛心檢討,力求改進。
若依申訴案件類別分析,以通訊品質類案的申訴件數最多,占三成八,其次為申裝/異動/續約,占百分之九,資費類跟計費問題各占百分之八。NCC說,因二月是方電訊機房失火,全台通訊都受到嚴重影響,為通訊類大幅高於其他類別的原因。,

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