大陸國台辦網站發布消息指出,
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,為落實黨的群眾路線教育實踐活動有關要求,
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,更好地為來訪群眾服務,
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,規範涉台信訪工作秩序,
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,國台辦今年上半年著力改善接訪條件,
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,設立專用信訪接待室,
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,並於八月十五日正式啟用。
消息稱,
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,國台辦副主任龔清概檢查信訪接待室工作,
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,並要求投訴協調局履行好信訪辦職能,
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,認真踐行黨的群眾路線,充分發揮橋樑紐帶作用,及時傾聽台胞台屬信訪訴求,反映各界群眾意見建議,努力為台胞台屬及大陸群眾排憂解難。
信訪是指採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等方式,向各級工作部門反映情況,提出建議、意見或者投訴請求;依國台辦消息看,其對象主要是台灣同胞與其家屬,而「及時傾聽」意味著問題將循信訪規定、交由事發地處理。,