基隆市府電話語音 質疑為何沒閩南語

信義國中學生最近提出有關「語言權」的調查報告，英商店遭竊案創九年最高 損失反較小，發現基隆巿以使用閩南語人口居多，苗栗南庄美食研習 婆媽學做好料，市府各單位卻未提供閩南語的電話語音服務，保溫箱電熱墊故障 韓女嬰四度燒傷，市府在維護及落實語言權方面的努力有待加強。
市府行政處長陳明鴅昨天表示，油價跌跌跌 節前買氣衝衝衝，電話答錄語音確實無閩南語，金城武樹…環境沒改善 種活半條命，但只要按9進入總機或1999市民專線，管理陀飛輪／工作狂難解的習題，接聽專人都會講閩南語。對於研究團隊的建議，行政處會研究更改系統的可行性，若可行即會馬上改善。
信義國中2年級學生謝宣鉦、余沛文、蔡旻臻、王雅雯及王璟恩參加「2014北區四縣市中小學生專題寫作比賽」，以語言權為研究主題，探討基隆市各公務機關對語言人權推展及維護的現況，在國中組中獲得特優。
研究團隊打電話訪查市府各單位及大專院校以降的各級學校，共145個單位，其中只有15個單位提供閩南語電話語音服務，而且集中在國小和幼兒園，政府機關則完全沒有閩南語服務。
此外，研究團隊今年2月挑選公家機關及人潮多的景點實地觀察，發現基隆愛三路郵局是唯一有設置英語服務窗口的單位。
報告中指出，依民政處統計，基隆巿民有73.3%使用閩南語，客家語占12%，原住民語則1.7%，但學生實際觀察後發現，在公共場所有超過9成的民眾都使用國語交談，只有7%使用閩南語，且多為中老年人，客家語及原住民語的使用率則掛零。
「現在不做，更待何時？」研究學生認為，提供多元語言服務是尊重人權的表現，市府應編列預算，改善電話語音服務並建立多語服務窗口。，