「太離譜了，關鍵字如何操作，4台自動櫃員機竟然都故障，排名系統，也找不到服務人員可以詢問原因」，台北租車，屏東市林姓市民前天傍晚到台銀屏東分行提領現鈔，年菜預訂，一台換過一台，無骨鳳爪，沒有一台可以用，泡菜料理，也未顯示無法操作原因，由於急需用錢，急得跳腳。後來的許多民眾，情況與他相同，民眾痛斥「台銀屏東分行服務品質有夠爛！」
台銀屏東分行副理邵文立昨天表示，該分行前晚接到台北客服中心轉來客戶的反映，但也無法了解自動櫃員機無法提領的原因；昨天查看，才發現4台櫃員機的現金被提領一空，導致機器無法運作，由於星期五下班前，才將櫃員機內的現金補滿，不知道那麼快就被提領光了。
他表示，因金庫的定時器已定時，金庫無法開啟，縱然有人值班也沒有用，必須等昨天上班，相關人員到齊，才能打開補充現鈔，對客戶領不到錢，感到抱歉。
對於台銀的說法，民眾完全無法接受，認為金融機構是服務業，但身為龍頭的台銀遠不如其他民營金融機構，「4台自動櫃員機錢同時都被提領一空？如果真如此，台銀也應該有應變措施」，結果不論民眾怎麼向台銀客服中心反映，都沒人來處理，「這種服務品質真令人傻眼！」萬一急需用錢，豈不被整冤枉？，