萬件消費申訴 電信網購爭議多

北市法務局昨公布今年度消費者申訴案件排行榜,

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,近萬件的消費爭議申訴案件中,

台中網路公司

,以遠傳電信的300件奪冠,

排名優化

,其次為香港商雅虎國際資訊公司的251件及華爾街美語補習班的210件。
遠傳電信回應說,

關鍵字優化

,隨著智慧型裝置急遽成長,

專業社群行銷

,今年已投入90億元進行基地台升級及擴頻,

冷凍食品宅配

,目前3G容量已擴增接近一倍,

好吃泡菜

,並外加全台WiFi近2萬5000個熱點,提升通訊品質,希望可滿足消費者的需求。
市府法務局統計,至11月底,北市共受理9917件消費爭議申訴案。
法務局長蔡立文表示,若以業者來計算,申訴案件量第一者為遠傳電信,其次為雅虎、華爾街美語、智凡迪科技185件及易遊網41件。
蔡立文說,遠傳電信的申訴案件,不少民眾反映之前選擇手機上網吃到飽的方案,但網路上傳量居然還有限制,就是吃不飽,又或是明明當地基地台的網路覆蓋率滿格,還是出現通訊不良。
港商雅虎則已連續3年上榜,蔡立文表示,雅虎屬網路交易平台,不少廠商只是在雅虎上登廣告,等到消費者要退貨時,卻發現廠商避不見面或是根本就設在國外,退貨困難。
此外,智凡迪科技日前則是因線上遊戲「暗黑破壞神」伺服器斷線,消費者寶物一夕間全都不見,或是遭入侵,以及代理商認為消費者升級太快,逕自取消其帳戶等,引發消費爭議。
蔡立文表示,華爾街美語因無預警歇業,學員補習受教權受影響,因此上榜;易遊網則是消費者在旅遊行程中發現廣告不符、不實,及行程縮水或變更等。,

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